L'argent qu'on vous doit,
récupéré.
Notre équipe à Paris récupère vos factures impayées, même anciennes, à votre nom : relance flash, négociation, puis mise en demeure. Et vos prochaines factures sont relancées dès l'échéance.
- CourrielLun. 9:00Relance envoyée à la comptabilité, facture et RIB joints. Ouverte 2 fois.
- AppelLun. 14:30Standard : la comptable revient mercredi. Nous notons sa ligne directe.
- VocalMer. 9:40Message laissé sur sa ligne directe, avec le numéro de facture.
- SMSMer. 10:05Lien vers la facture et le règlement en ligne.
- AppelMer. 16:40Elle rappelle : le bon de commande manquait. Nous le renvoyons, virement promis vendredi.
- RégléVen. 11:204 380,00 € reçus sur votre compte.
Factures confiées à Payday : 698 501 €
- 35
- factures réglées pendant ces 10 jours
- 76 %
- des relances ouvertes par le destinataire
- 1 / 4
- des clients relancés ont répondu dès la première semaine
Le recouvrement n'est le métier de personne.
- La comptabilité relance quand elle a le temps.
- Les équipes commerciales hésitent à relancer leurs clients.
- Les vieilles factures finissent oubliées.Entre professionnels, une facture reste exigible 5 ans.
Vos factures : relance flash, puis recouvrement.
Relance flash · 10 jours
- J0Prise en chargeCourriel : facture, RIB et lien.
- J+2SMSLe reste dû et le lien.
- J+3Premier appelBon interlocuteur, motif du retard.
- J+4Relance fermePénalités et indemnité de 40 €.
- J+5 à J+9NégociationDate ou échéancier, dans votre marge.
Mise en demeure
Action en justice
- J+10Mise en demeurePar notre commissaire de justice.
- J+12Appel de suiviDès réception du recommandé.
- J+13 à J+19Rappel du délaiChaque jour, par courriel et SMS.
- J+20Dernier avisCourriel et appel, avant la justice.
- J+25Action en justiceSur votre décision, ou de bout en bout.
Chaque facture triée avant le premier appel.
- Ancienneté
- Chaque facture classée par retard : entre professionnels, elle reste exigible 5 ans.
- Procédures collectives
- Les clients en redressement ou en liquidation, repérés dans le BODACC, et le délai pour déclarer votre créance.
- Litiges probables
- Avoirs oubliés, bons de commande manquants, doublons : à régler avant d'appeler.
- Contacts
- Les factures sans bon interlocuteur. Nous le trouvons pour vous.
- Moins de 3 mois 118 400 €
- 3 à 12 mois 201 300 €
- Plus d'un an 92 950 €
- À relancerRecouvrement immédiat142 factures318 200 €
- À vérifierLitige probable : avoir ou bon de commande manquant11 factures38 900 €
- ContactInterlocuteur à trouver27 factures30 120 €
- ProcédureLiquidation judiciaire : créance à déclarer3 factures, 2 clients21 480 €
- BanquePeut-être déjà réglées : à vérifier3 factures3 950 €
Notre métier, le recouvrement. Et la relance, si vous le souhaitez.
1. Le recouvrement
Mené par notre équipe
- Quand
- Au-delà de 30 jours de retard
- Comment
- 10 jours de relance flash, la négociation, puis la mise en demeure
- Tarif
- 15 % HT des sommes recouvrées, plus 49 € HT par mise en demeure et 349 € HT par action en justice
75 %des dossiers en recouvrement récupérés
2. La relance
Automatisée et suivie
- Quand
- Dès l'échéance, jusqu'à 30 jours de retard
- Comment
- Courriels, SMS et appels de notre équipe, à votre nom
- Tarif
- Abonnement selon votre volume, de 390 à 1 490 € HT par mois
95 %des factures relancées réglées
Voir la relance →Ce que vous récupéreriez sur vos factures en retard.
Nous commençons par vos factures en retard.
- Vos factures ou vos outilsMoins de 10 factures : vos PDF suffisent. Au-delà, nous nous branchons à vos outils en lecture seule, mise en place offerte.
- Votre accord en ligneLe mandat, la remise que nous pouvons accorder, la suite en justice : vous décidez.
- Vos clients contactés sous 24 hAprès votre accord, ou après un point de 15 minutes si nous nous branchons à vos outils.
Offre de lancementVotre premier recouvrement est offert : relance flash, négociation et mise en demeure, sans commission ni forfait.
Commencer à récupérer mes impayésUne équipe à Paris, pas un centre d'appels.
Cabinet Arpège
Claire Martin, directrice administrative
01 84 •• •• 27
- Facture
- F-2026-0391 · 3 666,00 €
- Prestation
- Séminaire de 40 personnes, 28 juillet
- Déjà fait
- 4 courriels, le dernier ouvert hier · page de paiement vue 2 fois
- À savoir
- Nouvelle réservation en cours de signature (CRM)
- Vos consignes
- Ton cordial · échéancier possible en 3 fois
« Bonjour Madame Martin, je vous appelle de la part de [votre société], qui nous a confié le suivi de ses factures, au sujet du séminaire du 28 juillet… »
Vous suivez chaque dossier.
- Chaque relance et chaque appel dans votre espace
- Un point chiffré chaque semaineRéglé, promis, contesté, en procédure.
- Chaque litige vous est transmisNous ne tranchons jamais à votre place.
Vous gardez le contrôle.
- Rien ne part sans votre accordLe ton et le mandat sont validés avant le premier envoi.
- Aucune relance inutileLe règlement et le BODACC sont vérifiés avant chaque envoi.
- Vous décidez, ou vous nous déléguez toutMises en demeure, remises, action en justice : validées une à une par vous, depuis Slack, Teams ou par SMS, ou confiées de bout en bout.
- L'argent va directement chez vousVos clients vous règlent sur votre RIB ou par un lien de paiement à votre nom. Payday ne touche jamais l'argent.
RégléeStudio Lumen a réglé 1 254,70 € par carte, 2 jours après notre relance. Facture F-2026-0418 soldée.
À validerCabinet Arpège : 3 666,00 €, 62 jours de retard, aucune réponse après 4 relances et 2 appels. Nous envoyons la mise en demeure ?
Répondez 1 pour valider, 2 pour refuser.
À confirmerMaison Verlaine dit avoir réglé 840,00 € par virement le 2 octobre. Nous ne voyons rien sur le compte : votre compta peut vérifier ?
Répondez 1 si c'est reçu, 2 sinon.
ContactL'adresse de facturation de Nord Atelier n'existe plus. Nous avons trouvé une autre personne chez eux : nous la relançons à la place ?
Répondez OUI, ou envoyez la bonne adresse.
Branchés à vos outils, en lecture seule.
Nous nous y branchons en lecture seule, sans mot de passe, et vérifions d'abord que vos règlements remontent bien : un client qui a réglé n'est jamais relancé. En 48 h, les premières relances sont parties et les premiers règlements arrivent.
Comptabilité
La vérité : factures émises, montants dus, lettrage.
Pennylane
Sage
Cegid
EBP
MyUnisoft
ACD
Odoo
QuickBooks
XeroPaiements
Ce qui est réellement encaissé, même avant le lettrage.
Stripe
Virements bancaires
GoCardless
QontoContexte client
Qui contacter, pour quelle prestation, avec quelles affaires en cours.
BookingShake
Attio
Airtable
HubSpot
Pipedrive
SalesforceÉchanges
Où vos clients sont relancés, et où vous êtes prévenus.
Email
Téléphone (Aircall)
SMS (Twilio)
Slack
Microsoft TeamsVotre outil n'est pas dans la liste ? Nous le branchons en 24 h.
Nous dire ce que vous utilisezVos données restent les vôtres.
- Une base par clientLes données de chaque client sont stockées à part. Elles ne se croisent jamais.
- Accès au strict nécessaireLecture seule sur votre comptabilité, sans jamais vous demander de mot de passe. Sur Stripe : lire vos paiements et créer des liens de paiement, rien d'autre.
- Clés d'accès protégéesJamais visibles dans nos outils ni dans nos échanges, révocables par vous à tout moment.
- Tout est tracéChaque relance, appel et réponse est horodaté et consultable dans l'historique du dossier.
Nos outils de relance, en libre accès.
Calcul des pénalités de retard
Plusieurs factures, le bon taux à chaque semestre, 40 € par facture : le décompte prêt à envoyer.
Calculer → Outil gratuitModèle de mise en demeure
Remplissez les champs, la lettre s'écrit avec les montants à jour. À imprimer ou en PDF.
Générer la lettre → GuidesRelancer, réclamer, déclarer
Modèles de relance, pénalités, mise en demeure, client en liquidation : nos guides pratiques.
Voir les guides →Le guide du recouvrement amiable, jour par jour.
De l'échéance au règlement, ce que nous appliquons tous les jours, sans abîmer la relation client.
- Le calendrier de relance, de J-5 à la mise en demeure
- Sept courriels et SMS prêts à l'emploi
- Le script d'appel et les réponses aux dix objections les plus fréquentes
- Échéanciers, indicateurs, check-list à imprimer
Vos questions.
Et les factures de plus d'un an ?
Nous les prenons aussi, et nous vous disons lesquelles valent encore un appel.
Et si rien ne bouge après la mise en demeure ?
Notre équipe continue d'appeler. Sans règlement ni accord 15 jours plus tard, le dossier est prêt pour l'action en justice : vous décidez dossier par dossier, ou vous nous l'avez confié de bout en bout. Notre juriste et notre avocat partenaire la mènent : injonction de payer, ou procédure simplifiée jusqu'à 5 000 €. Forfait de 349 € HT par facture ; nos 15 % ne changent pas. Lire notre guide.
Pouvez-vous accepter un montant réduit ?
Oui, si vous nous en donnez la marge avant de commencer : par exemple, une facture de 10 000 € réglée 8 000 €. Nos 15 % s'appliquent au montant obtenu.
Et si votre client conteste ?
Nous vous transmettons le litige avec ses arguments et les pièces qu'il demande. Nous ne tranchons jamais à votre place.
Et s'il est en redressement ou en liquidation ?
Nous le repérons avant de relancer (BODACC), et nous vous indiquons comment déclarer votre créance au mandataire judiciaire : vous avez 2 mois à compter de la publication au BODACC. Lire notre guide.
Et si votre client propose un échéancier ?
Nous le négocions dans la marge que vous fixez : un premier versement, des dates fixes et un lien de paiement pour chaque échéance. Lire notre guide.
Faut-il nous donner accès à votre comptabilité ?
Pas pour moins de 10 factures : vos PDF suffisent. Au-delà, oui, en lecture seule et sans mot de passe : c'est ce qui nous évite de relancer un client qui a déjà réglé.
Vos clients sauront-ils que vous faites appel à nous ?
Oui : nous intervenons en votre nom, comme mandataires, et nos messages le disent. Le ton, lui, reste le vôtre, et rien ne part avant que vous l'ayez validé.
En combien de temps l'argent rentre-t-il ?
En 48 h, les premières relances sont parties et les premiers règlements arrivent. Chez Morning, notre premier client : 25 000 € en 10 jours.
Commencez à récupérer vos impayés.
Écrivez-nous ou appelez-nous : nous regardons avec vous vos factures en retard.
Ou appelez-nous au 07 43 11 36 18.
Commencer à récupérer mes impayésVous préférez en parler d'abord ? Prenez rendez-vous : 30 minutes avec notre équipe.