Ressources
Des guides pratiques et des outils gratuits pour faire régler vos factures sans abîmer la relation client : textes de loi, modèles et bons réflexes.
Guides
Relance · 9 minRelancer sans abîmer la relation
Le bon rythme, les bons mots et 5 modèles de relance prêts à copier, du rappel courtois au dernier message avant la mise en demeure.
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Droit et calcul · 7 minPénalités de retard et indemnité de 40 €
Taux applicables au 2nd semestre 2026, formule de calcul, calculateur gratuit et mentions obligatoires sur vos factures : tout ce que dit l'article L441-10 du Code de commerce.
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Recouvrement · 8 minLa mise en demeure de payer
À quoi sert une mise en demeure, quand l'envoyer, ce qu'elle doit contenir, un modèle de lettre prêt à l'emploi et les recours si le client ne paye toujours pas.
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Procédures collectives · 8 minClient en redressement ou en liquidation
Comment savoir qu'un client est en procédure collective, déclarer votre créance dans les 2 mois, ce qu'il faut arrêter tout de suite et comment récupérer la TVA d'une facture perdue.
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Procédure · 8 minL'injonction de payer, pas à pas
Quand l'utiliser, quel tribunal saisir, comment remplir la requête, puis la signification, l'opposition et l'exécution : la procédure la plus utilisée pour faire régler une facture non contestée.
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Droit et délais · 7 minDélais de paiement et prescription
Les délais de paiement maximum entre professionnels, les sanctions en cas de dépassement, et combien de temps une facture impayée reste exigible : 5 ans entre professionnels, ce qui interrompt ce délai et ce qui ne l'interrompt pas.
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Négociation · 6 minL'échéancier de paiement
Quand accepter un échéancier, ce qu'il doit contenir (premier versement, dates fixes, déchéance du terme), un modèle de courriel prêt à copier et que faire si une échéance n'est pas réglée.
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Secteur · 7 minLes impayés dans l'événementiel
Lieux, traiteurs, agences : pourquoi les factures d'événements se règlent en retard, comment sécuriser acomptes et soldes, facturer les extras sans contestation et relancer le bon interlocuteur.
Lire le guide →Le guide du recouvrement amiable, jour par jour.
De l'échéance au règlement, ce que nous appliquons tous les jours, sans abîmer la relation client.
- Le calendrier de relance, de J-5 à la mise en demeure
- Sept courriels et SMS prêts à l'emploi
- Le script d'appel et les réponses aux dix objections les plus fréquentes
- Échéanciers, indicateurs, check-list à imprimer